Kebijakan Pengembalian Uang

Kami di jasadesaincv.id selalu berusaha memberikan layanan terbaik dan hasil maksimal untuk setiap klien. Namun, untuk menjaga kejelasan hak dan kewajiban kedua belah pihak, kami menetapkan kebijakan pengembalian uang sebagai berikut:

1. Pengembalian Dana Penuh (100%)

Pengembalian dana penuh hanya berlaku jika:

  • Klien membatalkan pesanan dalam waktu maksimal 1 jam setelah pembayaran, dan tim kami belum memulai pengerjaan.

  • Terdapat kendala dari pihak kami (misalnya: file tidak terkirim, gangguan layanan) yang menyebabkan pesanan tidak bisa diproses.

2. Pengembalian Dana Sebagian (Partial Refund)

Pengembalian sebagian dapat dipertimbangkan apabila:

  • Klien membatalkan pesanan setelah 1 jam pembayaran ATAU setelah pengerjaan dimulai, namun progres belum mencapai 10%.

  • Hasil yang diberikan tidak sesuai ekspektasi klien, meskipun data dan brief sudah disampaikan dengan jelas sejak awal.

Dalam kondisi ini, pengembalian akan dikenakan potongan sesuai tingkat progres dan waktu kerja yang sudah dikeluarkan oleh tim kami.

3. Pengembalian Dana Tidak Berlaku Jika:

  • Klien menyetujui hasil akhir dan file sudah dikirim.

  • Klien mengubah permintaan secara signifikan dari brief awal (contoh: mengubah posisi/jabatan, format, arah konten secara total).

  • Klien tidak mengirimkan data/brief lengkap dalam waktu lebih dari 7 hari sejak pembayaran.

  • Klien tidak merespons proses pengerjaan selama lebih dari 7 hari, maka project dianggap selesai, dan tidak ada refund atau revisi lanjutan.

  • Ketidakpuasan disebabkan oleh selera pribadi, padahal hasil sudah sesuai dengan brief dan standar profesional kami.

  • Klien tidak menggunakan masa revisi (maksimal 3 hari sejak hasil dikirim).

  • Klien tidak mendapatkan panggilan kerja/interview, karena proses seleksi dipengaruhi banyak faktor di luar kendali kami.

4. Sikap Tidak Kooperatif & Etika Klien

Kami menghargai komunikasi yang profesional dan saling menghormati. Oleh karena itu, kami berhak membatalkan kerja sama secara sepihak, walaupun klien telah membayar penuh atau DP, jika:

  • Klien menggunakan bahasa kasar, menyudutkan, atau mengancam tim.

  • Klien bersikap tidak kooperatif, sulit diajak komunikasi, atau menyulitkan proses secara tidak wajar.

Dalam kasus ini, refund dapat ditolak seluruhnya atau hanya diberikan sebagian sesuai pertimbangan internal tim jasadesaincv.id.

5. Proses Pengajuan Refund

Permintaan refund dapat dikirim melalui email ke admin@jasadesaincv.id dengan menyertakan:

  • Nama pemesan

  • Bukti pembayaran

  • Nomor pesanan (jika ada)

  • Penjelasan lengkap dan rinci mengenai alasan refund

Tim kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 3–7 hari kerja setelah evaluasi.

Refund Policy

At jasadesaincv.id, we are committed to delivering the best service and results for every client. However, to maintain clarity regarding the rights and responsibilities of both parties, we have established the following refund policy:

1. Full Refund (100%)

A full refund will only be granted if:

  • The client cancels the order within 1 hour after payment, and our team has not yet started the work.

  • There is a service issue on our side (e.g., file delivery failure, technical errors) that makes the project impossible to proceed.

2. Partial Refund

A partial refund may be considered under the following conditions:

  • The client cancels the order after 1 hour of payment or after the project has started, but progress is under 10%.

  • The final result does not meet the client's expectations despite a clear and complete brief being provided from the beginning.

In such cases, the refund will be subject to deductions based on the progress and time already spent by our team.

3. Refund Not Applicable If:

  • The client has approved the final result and the files have been delivered.

  • The client makes significant changes to the original brief (e.g., changing position/title, layout, or overall content direction).

  • The client fails to submit complete data/brief within 7 days of payment.

  • The client becomes unresponsive for more than 7 days during the project. The project will be considered completed, with no refund or revision.

  • Dissatisfaction is based on subjective preferences, despite the result being aligned with the brief and our professional standards.

  • The client does not utilize the revision period (maximum 3 days after delivery of the initial result).

  • The client does not receive a job interview or offer, as recruitment outcomes are influenced by many external factors beyond our control.

4. Client Conduct & Professional Ethics

We value respectful and professional communication. Therefore, we reserve the right to terminate the collaboration unilaterally even if full payment or a down payment has been made if:

  • The client uses offensive, threatening, or abusive language toward our team.

  • The client is uncooperative, difficult to communicate with, or intentionally obstructs the workflow.

In such cases, the refund may be denied entirely, or only a partial refund will be given based on internal team considerations.

5. Refund Request Process

To request a refund, please send an email to admin@jasadesaincv.id including:

  • Full name of the orderer

  • Proof of payment

  • Order number (if available)

  • A detailed explanation of the reason for the refund

Our team will review and process your request within 3–7 business days after evaluation.

"Kami mengerti pentingnya kesan pertama saat melamar kerja. Karena itu, kami siap membantu membuat desain CV yang sesuai dengan kebutuhan Anda, supaya peluang untuk dipanggil interview jadi lebih besar. Yuk, konsultasi gratis sekarang!"

© 2023 jasadesaincv.id | All Rights Reserved